MixedBanks

Электронный журнал – электронный файл, формируемый УС и содержащий информацию об операциях клиентов и событиях, возникающих в процессе работы УС.

Чек банкомата - чек, распечатываемый банкоматом, содержащий информацию об операции, проведенной держателем карты или контролером / кассиром / инкассатором, обслуживающим банкомат.

Стикер - наклейка на банкомат с логотипом платежной системы, карты которой принимаются к обслуживанию в банкомате.

ПИН-конверт – специальный конверт с вложенным листом, на котором напечатан персональный идентификационный код (ПИН-код) сервисной карты УС.

Сервисная зона – помещение (или часть помещения), предназначенное для проведения загрузки / выгрузки и технического обслуживания УС.

Открытие (закрытие) операционного цикла (сеанса) УС - последовательность операций, выполняемых при загрузке (выгрузке) кассет в УС (из УС).

Операционный цикл (сеанс) работы УС - отчетный период работы УС от момента загрузки кассет (кассет с денежной наличностью, кассет «депозита», реджект-кассеты) в сейф УС до момента их выгрузки из УС (данный термин не применяется для УС, в которых не предусмотрено проведение операций с наличными денежными средствами).

Режим оператора (сервисный режим) - состояние УС, в которое он переводится операционно-кассовым работником ВСП / работником кассовых подразделений / инкассаторским работником/ работником Банка или сотрудником сторонней организации, осуществляющим техническое обслуживание УС, с помощью сервисной карты или переключателя режима обслуживания УС для операционного обслуживания, мониторинга или настройки.

Мониторинг УС – мониторинг остатков купюр в кассетах УС/количества купюр, принятых в «кассету депозита»/технического состояния УС; на основании анализа полученной информации формирование Заявок на загрузку/выгрузку/техническое обслуживание УС (или передача полученной информации в подразделения, осуществляющие загрузку/выгрузку УС / осуществляющие техническое обслуживание УС); разбор нештатных ситуаций, связанных с работой УС (при обнаружении недостач/излишков по возмещению и списанию, при возникновении спорных операций, проведенных через УС); установка курсов обмена наличных валют, подготовка статистических отчетов о работе УС (в т.ч. анализ причин простоев в работе УС), формирование отчетов по операциям, проведенным через УС, и др.

Техническое обслуживание УС - обеспечение ремонта и технического обслуживания УС (устранение технических неисправностей, загрузка ПО УС и др.), оказание технической помощи работникам банка по смене кодов на кодовых замках УС; смена системного времени УС (в т.ч. зимнее-летнее), взаимодействие со специалистами сторонних специализированных организаций, осуществляющих техническое обслуживание УС в рамках заключенных договоров и т.к. в соответствии.

Служба технического сопровождения устройств самообслуживания (СТСУС) - подразделение (-я) Филиала Банка / ЦА, выполняющее (-ие) функции технического сопровождения УС в соответствии с

Служба мониторинга устройств самообслуживания (СМУС) – подразделение (-я) Филиала Банка, выполняющее (-ие) функции мониторинга УС .

Система управления терминалами (СУТ) - программно-аппаратный комплекс, позволяющий в режиме удаленного доступа осуществлять управление УС в части валютно-обменных операций: установку и изменение курсов иностранных валют в УС, получение отчетов по совершенным УС операциям обмена валюты, включение/выключение функции обмена валют, а также (для ТАОВ) перевод устройства из режима обслуживания клиентов в сервисный режим и обратно.

Фронтальная система (ЦФС, фронтальная система территориального банка) - программно-аппаратный комплекс, выполняющий функции управления УС, проведения электронных авторизаций операций по картам и их первичной обработки.

ISO-8583, DIEBOLD, NDC – протоколы обмена данными между УС и ЦФС.

PosGate – программно-аппаратный модуль, обеспечивающий подключение УС, работающих по протоколу ISO-8583 к ЦФС.

Smart Vista (SV) – программно-аппаратный комплекс, выполняющий функции ЦФС.

Перечень сокращений

АСПК – Автоматизированная система повышения квалификации персонала, на основе которой ведутся базы данных результатов обучения работников Банка (в соответствии с /28/).

СМУС - Служба мониторинга устройств самообслуживания.

СТСУС - Служба технического сопровождения устройств самообслуживания.

СУТ - Система управления терминалами.